Lojistik TakibiOlay listesini çıkarın
Taşımanızın kritik anlarını belirleyin; her olayın hangi kanıtla veya bildirimle doğrulanacağını yazın.
Konumdan daha fazlası
Yükün nerede olduğunu, işin neden beklediğini bilin.
Bir aracın konumu, yüklemenin bittiğini veya teslim randevusunun karşılanacağını tek başına söylemez. Lojistik takibi; olayları, zamanları ve bekleme nedenlerini birlikte okumayı gerektirir. Bu rehber, planlama ekipleri için kilometre taşı modelini açıklar ve Noisoft ile Takip GPT değerlendirmesinde sorulacak soruları somutlaştırır.
KİMLER İÇİN
Geciken işleri erken fark etmek isteyen taşıma ve müşteri hizmetleri ekipleri.
OPERASYON ATLASI / 21AKIŞ ÖRNEĞİ
01Planlanan an
02Gerçekleşen olay
03Bekleme nedeni
04Yeni değerlendirme
lojistiktakibi.com.trTemsili süreç şeması
02 / Uygulamaya geçişDört adımda
Dört adımda
net bir iş akışı.
Önce kuralı tanımlayın.
Sonra sorumluyu ve kayıt biçimini belirleyin.
Zamanları ayırın
Plan, gerçekleşme ve kayıt zamanını farklı anlamlarla tutun; eksik zamanı tahminle doldurmayın.
Nedeni belirleyin
Geciken işin bekleme nedenini ve müdahale sorumlusunu kaydedin; bilinmeyen nedeni ayrıca işaretleyin.
Bilgiyi yenileyin
Müşteriyle paylaşılacak tahmini yeniden değerlendirin; eski bilgiye dayanıyorsa güncellik durumunu açıkça belirtin.
01 / Konuya yakından bakın
Takibi olaylar üzerinden tasarlayın
Yüklemeye hazır, araç sahada, yükleme tamamlandı, hareket edildi ve teslim alındı gibi olaylar taşımanın farklı anlarını anlatır. Her olayın neyle doğrulanacağını belirleyin. Planlanan zaman ile bildirilen gerçekleşme zamanını ayrı tutun. Bilgi geç geldiyse olayın yaşandığı saat ile sisteme işlendiği saat de farklı olabilir. Bu ayrım yapılmadığında raporda gecikme görünen şey aslında geciken veri girişi olabilir.
Kilometre taşını açık tanımlayın
Aracın tesise varması ile yükleme rampasına alınması aynı olay değildir. Kullanacağınız kilometre taşlarını az sayıda, anlamı net başlıklarla başlayarak kurun. Her durumu kimin bildireceği ve hangi belgenin destekleyeceği belli olsun. Birbiriyle çelişen durumlar için kontrol kuralı tanımlayın.
Gecikmenin nedenini sınıflandırın
Trafik, ürün hazırlığı, rampa kuyruğu ve alıcı randevusu farklı müdahaleler gerektirir. Yalnızca gecikti etiketi, işin nasıl çözüleceğini anlatmaz. Nedeni henüz bilinmeyen kayıtları ayrı tutun. Sonradan yapılan açıklamanın önceki bilgiyi sessizce silmemesi için değişiklik geçmişini değerlendirme ihtiyacınıza ekleyin.
Tahmini varışı kesin söz gibi sunmayın
Tahmini varış zamanı kullanılan verinin güncelliğine bağlıdır. Son olaydan sonra bilgi gelmiyorsa eski tahmini yeniymiş gibi paylaşmayın. Müşteri iletişiminde tahmin ile teyit edilmiş randevuyu ayırın. Yeniden değerlendirme gereken durumları planlamanın takip listesine taşıyın.
03 / İnteraktif kontrol listesiİşe başlamadan
İşe başlamadan
önce netleştirin.
Bu konu için hazırlanan altı maddeyi ekibinizle değerlendirin. Tamamladıklarınızı işaretleyin; açık kalanları görüşme listenize alın.
Seçimleriniz yalnızca açık sayfada tutulur. Listeyi cihazınıza indirebilirsiniz; hiçbir bilgi otomatik gönderilmez.
0 / 6 madde tamamlandıHazırlık durumu
04 / Yazılım ve platformİhtiyacınıza uygun
İhtiyacınıza uygun
teknolojiyle ilerleyin.
Süreci tarif etmek, doğru yazılım kapsamını belirlemenin ilk adımıdır. Hazırladığınız kontrol listesini Noisoft ve Takip GPT değerlendirmesinde kullanabilirsiniz.
Kurye · Kargo · Lojistik yazılımları
Noisoft kurye, kargo ve lojistik yazılımlarını incelerken durum adlarının sizin işinizdeki anlamını açıklayın. Konum, gönderi durumu ve teslim olayı birbirinden ayrılmalıdır. Bildirim ve rapor gereksinimlerini örnek taşıma kayıtları üzerinden doğrulamanız kapsam görüşmesini somutlaştırır.
Noisoft çözümlerini inceleyin ↗Kurye · Kargo · Lojistik platformu
Takip GPT kurye, kargo ve lojistik platformu için beklediğiniz takip deneyimini bir olay çizelgesiyle anlatın. Hangi bilginin kimden geleceğini ve gecikmede kimin devreye gireceğini belirleyin. Otomatik tahmin veya canlı bağlantı gibi ihtiyaçların uygulanabilirliği ayrıca görüşülmelidir.
Takip GPT’yi tanıyın ↗Modül, entegrasyon ve mobil kullanım kapsamı; işletmenizin ihtiyaçları ve ilgili ürünün güncel sürümü üzerinden görüşmede netleştirilir. Bu sayfadaki şemalar, kontrol listeleri ve hesaplamalar hazırlık amaçlıdır.
05 / Sık sorulan sorularAklınızdaki
Aklınızdaki
ayrıntılar.
GPS konumu bütün takip ihtiyacını karşılar mı?
Hayır. Konum hareketi gösterebilir; ürünün hazırlanması, rampada bekleme veya alıcının teslim kabulü gibi iş olayları ayrıca bildirilmelidir. Konum, operasyon kaydını destekleyen verilerden biridir.
Her gecikme müşteriye bildirilmeli mi?
İletişim kuralını teslim taahhüdü ve müşteri ihtiyacına göre belirleyin. Aynı olay için tekrar eden mesajlar yerine, etkisi ve yeni durumu anlaşılır olan teyitli bilgi paylaşımı planlayın.
Gerçekleşme saati sonradan düzeltilirse ne olur?
Düzeltmenin nedeni ve önceki değer izlenebilmelidir. Özellikle zamanında teslim ölçümünde değişiklik, geçmiş raporu etkileyebilir. Dönem kapanışı ve düzeltme kurallarını ekipler arasında önceden kararlaştırın.
Bir sonraki adımİş akışınızı birlikte
İş akışınızı birlikte
netleştirelim.
Kilometre taşı ve gecikme yönetimi konusunda ihtiyaçlarınızı Noisoft ekibine anlatın. Kurye, kargo ve lojistik yazılımları ile Takip GPT platformu için uygun kapsamı görüşün.